de l’atelier à chez vous
Livraison
& retours
Chaque commande est préparée à la main, à l’atelier. Les œuvres sont emballées avec soin pour voyager sans risque.
Vous trouverez ici les délais, les frais, et la marche à suivre si un article ne vous convient pas. Pour tout le détail, voyez nos conditions générales de vente.
en résumé
L’essentiel
01
Expédition
Chaque commande part de l’atelier dans les 5 jours ouvrés, emballée à la main. Les œuvres voyagent protégées comme il se doit.
02
Livraison
Partout en France, avec un numéro de suivi. Hors de France, sur devis : écrivez-moi avant de commander.
03
14 jours
pour changer d’avis après réception. Retour à vos frais, remboursement sous 14 jours.
envoi
Livraison
- Zones : livraison en France. Pour un envoi hors de France, contactez-moi avant de commander : je vous fais un devis pour le transport.
- Frais : ils dépendent du poids, du format et de la fragilité du colis. Leur montant est toujours indiqué avant le paiement ; pour une œuvre volumineuse ou un envoi hors de France, ils font l’objet d’un devis.
- Délais : expédition dans les 5 jours ouvrés suivant la commande (ou la date de sortie, pour une précommande), puis le délai du transporteur. Sans date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
- Transport : le transporteur est choisi selon le colis (La Poste ou un transporteur spécialisé pour les œuvres). Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé à l’expédition.
- Téléchargements MP3 : le lien est disponible dès le paiement validé, dans l’e-mail de confirmation et dans votre compte.
à la réception
Un colis abîmé ?
Vérifiez l’état du colis devant le livreur. S’il est endommagé, notez des réserves précises sur le bon de livraison ou refusez-le, puis prévenez-moi dans les jours qui suivent avec une photo.
Un article arrivé abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande est couvert par la garantie légale de conformité : je vous propose une réparation ou un remplacement, ou à défaut un remboursement, sans frais pour vous.
vous changez d’avis
Retours et rétractation
1. Déclarer
Dans les 14 jours suivant la réception, avec le bouton ci-dessous, par e-mail ou par courrier.
2. Renvoyer
Au plus tard 14 jours après votre déclaration, dans son emballage d’origine si possible, à vos frais.
3. Être remboursé
Sous 14 jours après votre déclaration, frais de livraison initiaux compris (tarif standard), une fois l’article reçu.
quelques exceptions
Ce qui ne peut pas être retourné
- Les téléchargements MP3 dont la fourniture a commencé avec votre accord, après que vous avez renoncé à votre droit de rétractation lors de la commande.
- Les œuvres réalisées à votre demande ou personnalisées (commande sur mesure, dédicace…).
en ligne, en deux clics
Se rétracter
Indiquez votre nom, votre numéro de commande et l’e-mail où recevoir l’accusé de réception, puis confirmez. Vous pouvez aussi m’écrire à contact@mickaelwaze.art ou utiliser le formulaire type, en annexe des CGV.
Renoncer au contrat ici
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Je réponds personnellement à chaque message.